Política de reembolso

RESI E RIMBORSI

Se desideri cambiare taglia o non sei soddisfatto dell’articolo che hai ordinato,  hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per segnalarmi che vuoi restituire il prodotto. 

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Per effettuare il reso devi :

  1. Inviare un’e-mail all’indirizzo francescamadonnashop@gmail.com indicando nome, cognome, articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o rimborso;

  2. Spedire i capi con corriere all’indirizzo:

Francesca Madonna  

viale monastir km 5400 

C/o Sarda TMC prefabbricati 

09122 Cagliari


Le uniche spese da sostenere sono quelle del corriere per effettuare la spedizione del reso. Una volta ricevuto, Francesca Madonna si riserva venti (20) giorni per provvedere alla sostituzione, al rimborso o al cambio taglia. In caso di qualsiasi inconveniente o di articoli non più disponibili, provvederò a comunicartelo quanto prima possibile.


Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con etichetta e sigillo. Prepara il pacco com'era prima per il ritiro. 
 

Oltre i 14 giorni, il reso non sarà rimborsato.

Saranno accettate solo le richieste di reso che soddisfino i seguenti requisiti:


  • che gli articoli e il packaging siano nelle condizioni originarie;

  • che gli articoli non siano stati lavati o utilizzati;

  • che gli articoli siano provvisti di etichetta originale;


Nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare uno dei requisiti elencati, non avrai diritto alla sostituzione o al rimborso. In questo caso l’articolo reso ti sarà restituito, con le spese relative alla spedizione a tuo carico.  La logistica non accetterà pacchi spediti a carico di Francesca Madonna. Le spese di spedizione di rientro (salvo errori imputabili all’azienda) sono a carico del cliente.  Il rimborso verrà effettuato entro trenta (30) giorni dal ricevimento del pacco, tramite PayPal o carta di credito. Non verrà effettuato il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto in reso e avrà verificato le condizioni dello stesso;

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Se hai dubbi o domande, scrivi a francescamadonnashop@gmail.com o tramite l’apposita sezione nei contatti

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